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El Help Desk que tu
empresa de IT necesita

Plataforma de soporte white-label, multi-tenant, con SLA automatizados, portal de clientes y reportes. Lista para usar en minutos.

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Tickets (12)
Ticket Estado Prioridad SLA
#1042 No puedo acceder al ERP Nuevo Critica 2h 15m
#1041 Configurar VPN nueva sede En progreso Alta 5h 30m
#1040 Migrar correo a Google En progreso Media 1d 8h
#1039 Impresora piso 3 no funciona Resuelto Media ✓
Funcionalidades

Todo lo que necesitás para
dar soporte profesional

Diseñado para empresas de IT, MSPs y equipos de soporte que quieren escalar sin perder calidad.

🏙

Multi-tenant & White-label

Cada organización tiene su portal con dominio propio, logo y colores. Tus clientes ven tu marca, no la nuestra.

⏱

SLA Automatizados

Definí políticas de SLA por prioridad con alertas automáticas. Primera respuesta y resolución con horarios laborales.

📄

Portal de Clientes

Tus clientes crean y siguen sus tickets desde un portal dedicado. Sin fricción, sin llamadas.

📊

Dashboard & Reportes

Métricas en tiempo real: tickets por estado, SLA cumplidos, carga por agente y reporte de horas por empresa.

🔒

Roles & Permisos

Cuatro roles: Admin, Agente, Cliente y Platform Admin. Cada uno ve solo lo que necesita.

✉

Notificaciones por Email

Emails transaccionales automáticos con el branding de tu organización. Ticket creado, comentarios, cambios de estado.

Comenzá ahora

Arrancá en 3 pasos

Sin instalación, sin servidores. Empezá a recibir tickets hoy.

1

Registrate gratis

Creá tu cuenta y configurá tu organización en menos de 2 minutos.

2

Sumá tus empresas

Cargá las empresas a las que brindás soporte. Cada una con su portal propio.

3

Recibí tickets

Tus clientes abren tickets desde su portal. Vos los gestionás como un pro.

Precios

Planes simples y transparentes

Empezá gratis, crecé cuando necesites. Sin sorpresas.

⚡
Starter
Para empezar a usar el sistema
$0 / mes
Gratis para siempre
  • ✓ 2 agentes
  • ✓ 1 empresa
  • ✓ 50 tickets / mes
  • ✗ Custom domain
  • ✗ Branding propio
  • ✗ Políticas SLA
  • ✗ Reporte de horas
Empezar gratis
Más elegido
🚀
Pro
Para equipos que crecen
$19.99 USD / mes
14 días de prueba gratis
  • ✓ 5 agentes
  • ✓ 10 empresas
  • ✓ 300 tickets / mes
  • ✓ Custom domain
  • ✓ Branding propio
  • ✓ Políticas SLA
  • ✓ Reporte de horas
Probar 14 días gratis
👑
Enterprise
Sin límites, para operaciones grandes
$49 USD / mes
14 días de prueba gratis
  • ✓ Agentes ilimitados
  • ✓ Empresas ilimitadas
  • ✓ Tickets ilimitados
  • ✓ Custom domain
  • ✓ Branding propio
  • ✓ Políticas SLA
  • ✓ Reporte de horas
Probar 14 días gratis
FAQ

Preguntas frecuentes

Significa que tus clientes ven tu marca, tu logo y tus colores. La plataforma funciona bajo tu dominio personalizado (ej: soporte.tuempresa.com) sin ninguna referencia a Bitwave.
Los planes Pro y Enterprise incluyen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. El plan Starter es gratis para siempre.
Cada organización (tu empresa de IT) tiene sus propias empresas clientes, agentes, tickets y configuración completamente aislados. Podés dar soporte a múltiples empresas desde un solo lugar.
Podés cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de administración. El cambio se aplica inmediatamente y solo se cobra la diferencia proporcional.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express) a través de LemonSqueezy, nuestro procesador de pagos seguro.
Sí. Usamos autenticación con Clerk, base de datos PostgreSQL con aislamiento por organización, HTTPS en todo el tráfico y headers de seguridad en todas las respuestas. Los archivos se almacenan en Cloudflare R2 con URLs firmadas.

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tu soporte?

Empezá hoy con el plan gratuito o probá Pro sin costo por 14 días.

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